Bundan yaklaşık 2 hafta kadar önce telefonumu değiştirdiğimde ciddi bir kültür şoku yaşadığımı itiraf etmem gerekiyor. Uzun zamandır sıkı bir Blackberry (ondan öncesinde de Nokia) kullanıcısı olan ben Samsung Galaxy SII telefonumu ilk açışımla beraber ne kadar doğru bir karar verdiğimi anladım. Yaşadıklarımın özetine geçmeden önce sizinle kısaca telefon geçmişimi paylaşamak istiyorum:

Ben kendimi bildim bileli iyi bir Nokia kullanıcısı oldum. Sonny Ericsson kullandığım o karanlık günleri dahil etmessek, telefon ile Internet’in birleştiği akıllı telefon kavramının ilk ortaya çıktığı zamanlarda elimde tombul bir Nokia 6600 bulunuyordu. Sektörün göbeğinde bulunmamdan sebep katma değerli servisler olsun, Internet (o zamanki ismi ile Wap) uygulamaları olsun o kısıtlı kaynaklarla yoğun bir şekilde kullandığım hizmetlerdi.

6600′dan N80′e doğru yapılan hızlı bir geçişle beraber cep telefonlarının iyi bir müzik cihazı da olabileceğini keşfettim. Aynı zamanda bana gelen e-postaları gerek basit bir web uygulaması üzerinden (Outlook Web Access) gerekse telefonun kendi üzerinde bulunan uygulama üzerinden kontrol edebilir hale gelmiştim ki bu aslında benim hayatımda ciddi bir değişiklik anlamına geliyordu. Artık e-posta üzerinden de her daim erişilebilirdim. “Ne var ki, SMS ile de telefon ile de her zaman erişilebilirdik!” diye alt yazı geçen arkadaşlarımız lütfen bir e-posta’nın maddi+manevi maliyetini bir SMS ya da telefon görüşmesi ile karşılaştırsınlar.

N80′den sonra nihayet uzun zamandır kavuşmak için gün saydığım “gerçek akıllı telefon” Blackberry’me kavuştum. Kurumsal yetkilimize siparişi verdiğimiz gün ile cihazın bana ulaştığı gün arasında geçen üç haftanın benim gibi bir teknoloji hastası için nasıl geçtiğini size anlatmama gerek yok diye düşünüyorum :) Yazının başlığında yer alan soru ile ilk karşılaştığım zaman da bu zamandı. Iphone’un yıldızının en parlak olduğu günlere denk gelen bu seçimimde Blackberry’de karar kılmamın arkasında şöyle bir sebep vardı: “iPhone çok güzel bir oyuncak ve dikkatimi dağıtacak pek çok uygulama kullanma şansım var, ben e-postalarımı hızlı bir şekilde kontrol edebileceğim gerçek bir telefon istiyorum sadece.”

Yaklaşık iki sene kadar Blackberry kullandıktan ve tüm yeteneklerini yanında limitlerini de gördükten sonra yazının başında da belirttiğim üzere iki hafta kadar önce Samsung Galaxy SII adlı cihaza geçiş yaptım. Şunu açıkca belirtmeliyim ki, her ne kadar daha telefona alışma safhasında olsam da aslında gerçek ihtiyacımın “tam bir akıllı telefon” olduğunu öğrendiğimi söyleyebilirim.

Son  tercihimle beraber özellikle de etrafımdaki iPhone penetrasyonunun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde yazımın başlığında yer alan soruyu bu sefer çok daha sık duyduğumu tahmin edebiliyorsunuzdur. Peki neydi beni iPhone yerine Samsung Galaxy SII’ye iten sebepler:

• Android işletim sisteminin geleceğine ve bu işletim sisteminin etrafında oluşacak olan topluluk katkısına (comunity effect) çok inanıyorum. Apple’ın iş modeli gereği hiç bir zaman tam anlamı ile açık bir sistem haline gelebileceğine inanmıyorum. Her ne kadar Apple buna karşı mücadele verecek olsa da bu güne kadar üzerine yatırım yaptığı “cool insanlar klübü” etkisinin ilerki dönemde başına bela olacağına inanıyorum.
• Piyasadaki high-end cihazlar arasında fiziksel anlamda çok ciddi farklar olduğunu düşünmüyorum. Gerek ekran çözünürlükleri, gerek yan modüller olarak artık HTC, Samsung hatta Nokia bile Apple iPhone ile kıyaslanabilecek cihazlar üretiyor. Samsung Galaxy SII’nin diğer cihazların hiç birinde olmayan geniş ekranı benim bu konudaki tercihimin en büyük sebebidir.
• Android market’in geleceğine çok inanıyorum. Android işletim sisteminin kısa zamanda patlamaya yapacak olan Smart TV’lerde de kullanılmaya başlandığı (Eğer Chrome OS ile konumlandırma problemini çözebilirlerse belki PC’lerde bile kullanılıyor olacaktır) düşünülürse yakın bir gelecekte yetenekli yazılım geliştiricilerin Android dünyasını seçmesi bizleri hiç de şaşırtmayacak. Bunun arkasındaki en önemli sebep de hiç kuşkusuz geliştirdikleri uygulamaların sadece mobil cihazlar değil Smart TV sahiplerini de içeren daha büyük bir potansiyel müşteri grubunu hedefleyecek olması.
• Çeşitliliğin gücüne inanıyorum. PC ailesine mensub bir dizüstü bilgisayar kullanıyorum bunun yanında çok yakın zamanda (eğer gerekliliğine gerçekten inanırsam) bir tablet alma niyetim var. Tablet dünyasında yaptığım kısa incelemenin ardından gördüm ki üreticiler o dünyada telefon cihazlarında olduğu kadar Apple’ı sıkıştırabilmiş değiller henüz. Dolayısı ile bu dünyanın bence şu an lideri konumundaki cihaz olan iPad (alış zamanıma göre belki ikinci belki üçüncü jenerasyon) ediniyor olmam büyük ihtimal. Ben yalnızca bir aile içinde kalıp sadece onun olanaklarından yararlanmak yerine farklı teknolojilere ve imkanlara sahip farklı cihazları kullanıyor olmamın avantajına inanan bir insanım. Bu yüzden çok yakın zamanda bir de iPad edinerek PC-ipad-Samsung Galaxy SII triosunu kuracağım gibi görünüyor.
• İçimdeki yazılımcı “belki bir gün” diyor.  Bir gün bir şekilde vaktim olursa Android üzerinde yazılım geliştirmeyi denemek istiyorum. iOS platformu üzerinde geliştirme yapmanın ön koşullarının daha katı olduğu düşünülürse 2012 senesi içinde fırsat bulduğum bir zaman PC’me kuracağım bir kaç küçük kütüphane vb yardımı ile kendi telefonum için deneme amaçlı ufak yazılımlar geliştirmeyi hedefliyorum.

Eğer size de bir gün birisi niye iPhone seçmediğinizi sorar ise yukarıdaki başlıklardan aklınıza yatan biri ya da bir kaçını kullanabilirsiniz, hiç bir telif hakkı yoktur tamamen kamuya açık materyaldir :)
Sevgilerimle,
Kıvanç Toker

Geçmişte kendi kendime kağıda, e-gunluk.com zamanlarımda günlük sayfalarına, son zamanlarda da blog’uma çok farklı konularda yazılar yazdım. Kağıtlara döktüğüm kelimeler daha çok şiir’e benziyorlardı (sadece benziyorlardı :), günlüklerim ise evimden uzaklarda yalnız ve dumanlı gecelerin etkilerini taşıyordu, blog yazılarımda ise profesyonel hayatımın temas ettiği konular hakkında yazmaya çalıştım. Yeni sene ile beraber yine aynı şekilde farklı alanlarda çok daha fazla yazı ile çıkmak istiyorum karşınıza. Ufak tefek faydalarım olabilirse ya da kendinizden bir şeyler bulabilirseniz ne mutlu bana.

Gelelim yazımızın ilk kısmı olan değerlendirme kısmına. Herşeyden önce belirtmeliyim ki bu yazı büyük oranda profesyonel hayatım ve işim kapsamındaki tespitlerim ve beklentilerim ile ilgili olacak. Hayatımın kalanı ile ilgili paylaşımları ilerleyen zamanlarda, nasıl yazacağıma karar verdikten sonra yapacağım.

Bakalım 2011 profesyonel ilgi alanlarım dahilinde nasıl geçmiş:

• 2011 yılı içinde ortaklığım bulunan şirket sayısı birden ikiye çıktı. T&G Workshop kapsamındaki çalışmalarımdan blog’umun diğer yazılarında çok bahsediyorum fakat yine de özetlemek gerekirse T&G bir teknoloji şirketi. 2007 sonundan bu yana çok farklı alanlarda faaliyette bulunmuş olsa da artık olgunlaştığı bu dönemde genel anlamı ile ticaretin e- haline odaklanmış durumda. İşletmesinin ticari faaliyetlerini elektronik ortama taşımak isteyen kurumlar için e-ticaret ve iş zekası alanında çözümler sunan T&G özellikle uzmanlaştığı alanlar yüksek kapasite gerektiren e-ticaret uygulamaları, ürün ve rakip takip sistemleri ve son olarak zeki fiyatlandırma sistemleri. Bunların detaylarına zaman içinde farklı yazılarımda değiniyor olacağım. 2011 senesinin profesyonel hayatıma kattığı en büyük değer ise BrandaCMG/Istanbul (eski adı ile Branda Digitals) adındaki yeni şirketimiz oldu. BrandaCMG aslen 360 derece pazarlama çözümleri üretebilme yeteneğine sahip olan bir firma olsa öncelikli odak noktası yani “en iyi bildiği iş” video produksiyon. BrandaCMG’yi Türkiye’nin ilk Video Ajansı olarak müşterilerine öncelikle online video stratejilerini (üretim/yayınlama/gelir elde etme) geliştirme konusunda destek verecek.
• 2011 yılı içinde irili ufaklı pek çok güzel proje hayata geçirdik. T&G Workshop tarafında Toshiba Almanya için geliştirdiğimiz ürün takip sistemi, AVIS için geliştirdiğimiz araç kiralama teklif üretim sistemi ve 2011 yılının Türkiye’deki en büyük e-ticaret yatırımı olan 1V1Y.com projeleri bunlar arasında en öne çıkanlar oldu. Yine bu yıl içinde başladığımız ve 2012′nin ilk çeyreğinde tamamlanacak olan e-ticaret ve iş zekası ağırlıklı projelerimizi de sizinle tamamlandıkça paylaşıyor olacağım. BrandaCMG tarafında ise bu senenin en keyifli işleri Unilever için yaptığımız produksiyon çalışmaları olan Kadınlar ne ister? ve Signal İle Gülümseyin oldu.
• 2011 yılı içinde ofisimizi değiştirdik. Hem iki şirket olmanın itici gücü hem de artık varmış olduğumuz noktanın yeni gereksinimleri sebebi ile Etiler’de bulunan start-up kültüründeki ofisimizi Haliç Flatofis’te 400 metrekare, pırıl pırıl bir ofis ile değiştirdik. Yeni ofisimizin içini sıfırdan yarattık (dürüst olmam gerekirse benden çok ortaklarım ve mimarımızın emeği vardır :) ve gerçek anlamda profesyonel görünümlü, insanın haftasonları bile seve seve gideceği bir çalışma ortamı yarattık. 2011 yılı içinde en önemli iş motivasyon kaynağımın bu olduğunu söyleyebilirim. Bu motivasyonu sene sonunda yaptığımız parti ile de taçlandırdık.
• 2011′de pek çok yeni şey öğrendim. Bu kısmı sizlerin de yararına olabileceği umuduyla nokta nokta paylaşmak istiyorum:
• Başarılı e-ticaret’in tek başına bir web uygulaması ile yapılamayacağını, aslında kurumsal kaynak yönetimi ve lojistik sistemlerini de barındıran entegre bir yapının başarıya giden doğru karışım olduğunu öğrendim.
• Müşterilerimizin ihtiyaçlarının her zaman onların bize anlattıklarından fazlası olduğunu öğrendim.
• İyi iş ortaklarının elinizdeki ürünün değerini çok yukarılara çekebileceğini öğrendim.
• Bir projenin başarısında proje ekibinin uyumunun ne kadar önemli olduğunu tekrar tekrar ve tekrar öğrendim.
• Şirketlerin olgunlaşma evrelerinde geçmişte meşgul oldukları bazı iş alanlarını lokomotif alanlara daha iyi kanalize olabilmek için bırakmalarını gerektiğini öğrendim.
• E-ticaret’in de yan sanayisi olabileceğini öğrendim.
• Girişimcilerin hayatlarının farklı dönemleri olduğunu ve bu dönemlerin arasındaki en büyük farkın alınan risklerin büyüklüğü olduğunu öğrendim.
• Artık 3o yaşını aştığımı ve eskisi kadar enerjim de sabrım da olmadığını öğrendim.
• Kendimi daha iyi öğrendim.

Peki 2011′in değerlendirmesini (aslında aklımda daha pek çok şey var ama hepsini yazarsam bu yazıyı bitirmem mümkün olmaz :) burada noktalayalım ve gelelim 2012′de neler hedeflediğime (yazının başlığından da anlaşılacağı üzere sadece iyimser beklentilerimi paylaşıyor olacağım):

• Daha fazla yazmayı hedefliyorum. Kasım ayında kendime koyduğum hem kısa dönemi hem de uzun dönemi kapsayan bir söz var: Bildiklerimi önce yazarak sonra da konuşarak paylaşacağım. Bu doğrultudaki ilk hedefim öğrenimlerimi sizlerle blog yazılarım aracılığı ile paylaşmak. Sonrasında bunları bir de sözlü olarak anlatmamı isterseniz de seve seve anlatıyor olacağım :)
• Daha verimli bir sene olmasını hedefliyorum. İşimizin operasyonel kısmından tamamen soyutlanmamın mümkün olmadığının farkındayım ama aramıza katılan/katılacak yeni takım arkadaşlarımızın bu konuda sırtımızdan bir miktar yük almasını ve benim (ortağımla beraber bizim) daha çok yeni fikir ve proje üretebilmesini hedefliyorum. Etrafta çözülmesi gereken o kadar çok problem, daha iyi yapılabilecek o kadar çok iş var ki bunlara baktıkça içim acıyor, çok daha katma değerli işler üretebilmek için daha çok zamanım olmasını hedefliyorum.
• Bunca zamandır üzerinde çalıştığımız projelerdeki öğrenimlerimizi artık paketleyip ürünleştirebilmeyi hedefliyorum. Bu doğrultuda uğraştığımız işler arasında bizim için en öne çıkanları belirledik, hedeflerimizi çizdik. Bu hedeflere 2012 boyunca tüm süratimle koşmayı hedefliyorum.
• Uzmanlık alanlarımla ilgili daha çok şey okuyabilmeyi (hatta genel olarak okumak için daha fazla zaman ayırabilmeyi) hedefliyorum.
• Yine uzmanlık alanlarımla ilgili daha çok fuar, seminer, panel vb ziyaret edebilmeyi, buralarda karşılıklı bir şeyler katabileceğimiz yeni insanlarla tanışabilmeyi hedefliyorum.
• Yurtdışındaki müşterilerimiz için daha çok proje hatta daha çok yurtdışı müşterisi hedefliyorum.
• Profesyonel hayatımla ilgili olmasa da yeni yerler görmeyi ve gezmeyi hedefliyorum (bu da bu yazıdaki iş ile alakalı olmayan tek madde olsun :)

2011 benim için profesyonel anlamda ne istediğini yeniden öğrenme, kendimi yeniden keşfetme yılıydı. 2012′de bu keşfettiklerimin peşinden koşuyor olacağım.
Hem bana hem sizlere en içten şekilde şans, sağlık, mutluluk ve başarı diliyorum. Umarım hepimizin hedeflerine ulaşabileceği bir yıl olur 2012!

Sevgiler,
Kıvanç Toker

Her ne kadar yazımın başlığından sanki üzerine çalıştığımız bir projenin hikayesini anlatacakmışım gibi anlaşılsa da aslında ben her e-ticaret projesinin yaşadığı hikayelerin ortak noktalarını paylaşıyor olacağım sizinle bu yazımda.

Aynı zamanda bundan yaklaşık iki buçuk sene kadar önce hobigaraj.com projesini işletirken başımızdan geçenleri paylaştığım yazımın bir devamı olarak da düşünebilirsiniz bu yazıyı zira her birey gibi ben de zaman içinde yeni şeyler öğrendim ve de e-ticaret konusuna daha geniş bir açıdan bakabilir hale geldiğimi düşünüyorum.

Hobigaraj.com hakkındaki yazımı yayınladığım zaman bu projemiz henüz 5 aylık bir bebekti. Fakat bir e-ticaret işletmesinin belki en zor zamanları olan kurulum ve sistem oturtma aşamalarını geçmiştik ve bu konuda ciddi bir bilgi birikimiz olmuştu. Hobigaraj’a kadar T&G Workshop olarak (o zamanki adımız TAG Bilişim idi) e-ticaret projelerinin hep alt yapı tarafında hizmet sağlayıcı olarak konumlanmıştık fakat gerçek anlamda sıcak müşteri teması sağlama şansımız olmamıştı. Ben bu durumu açıkcası biraz kurumsal şirketlerdeki kariyer gelişimine de benzetiyorum. Özellikle çok uluslu bir firmada üst yönetime yükselmenin yolu benim gözümde mutlaka iki disiplinden geçer: Pazarlama ve Satış. Eğer uzunca bir süre pazarlama disiplininde çalıştıysanız şirketinizin sizi daha yükseltmeden önce bir satış disiplinine batırıp çıkarması kuvvetle muhtemeldir. Bunun en önemli sebebi “sıcak satış” öğrenmeniz, ürünlerinizin nihai tüketici öncesi son durak noktası olan satış ağınızla “sıcak temas” sağlamanızdır. Bu şekilde ihtiyaçları ve yönelimleri çıkış noktasından itibaren görme şansınız olur. Bizim için de Hobigaraj.com projesi öncelikli olarak bu amaca hizmet ediyordu: Bir e-ticaret müşterisinin ne istediğini birinci ağızdan öğrenmek. Bu doğrultuda tüm ticari hayatı boyunca Hobigaraj’ın pek çok müşteri telefonuna bu işten sorumlu bir ekip arkadaşımız olmasına rağmen benim ve ortağımın bizzat çıktığı çok olmuştur ki eminim bizlerin iş hayatı için katma değeri en yüksek olaylardan biridir.

Hobigaraj.com projesi sonrası T&G Workshop olarak irili ufaklı pek çok e-ticaret projesinin içinde danışmanlıktan altyapı sağlayıcılığa kadar çok sayıda rol içinde bulunduk. Bu süreç zarfındaki en büyük kazanımımız bireysel ya da ufak çaplı e-ticaret girişimleri ile büyük kurumlar çapındaki girişimlerin arasındaki farkları görmemiz oldu. Tek cümle ile ve biraz da esprili bir şekilde özetlemem gerekirse: Eğer hedefleriniz büyükse ve alanınızda ilk üç sıradan birine oynamak istiyorsanız o zaman bir e-ticaret işletmesi kurmak kesinlikle her babayiğidin harcı değil!

Bu kadar uzunca bir giriş kısmından sonra gelelim sizin bu yazıyı okumanızın asıl sebebi olan somut bilgilerin paylaşacağım kısma. Çok yakında T&G Workshop web sitesinde bu konuda bir makale (hem Türkçe hem de İngilizce olarak) yayınlıyor olacağız fakat ben buradan size bir ön izleme sunmak istiyorum.

Eğer yukarıları hedefliyorsanız başarılı bir e-ticaret işletmesi nasıl kurulur?

Eğer yukarıda başlığın hedef kitlesinde yer alıyorsanız o zaman ilk kabul etmeniz gereken gerçeği sizinle paylaşmak istiyorum:

Bir e-ticaret işletmesi için web uygulaması (ya da pek çoğumuzun deyimi ile web sitesi) buz dağının sadece görünen yüzü, tüm sürecin sadece %10′udur. Tüm süreci bu uygulamadan ibaret sanmak yapabileceğiniz en büyük hataların başında gelmektedir.

Başarılı bir e-ticaret işletmesi kurmak aslında paralel ve/veya sıralı ilerlemesi gereken üç süreçten ibarettir. Bunlar:

• Yaratıcı süreç
• Alt yapı süreci
• Operasyonel süreç

Yukarıda bahsi geçen her süreç ise alt iş paketlerine ayrılmaktadır. Bu çalışmanın detayları çok yakında T&G Workshop web sitesinde bulunabilecek olmakla beraber, basit bir kontrol listesi olarak kullanabilmeniz adına bu alt iş paketlerini sizinle paylaşmak istiyorum:

İlk olarak yaratıcı süreçten başlayalım. Bu süreç zarfında işletmemizin kimliğini yaratıyor olacağız. Sürecin barındırdığı iş paketleri:

• Kurumsal kimlik çalışmaları. Çıktılar: Logo, renk kullanımları, fontlar
• Web uygulaması tasarım çalışmaları. Çıktılar: Storyboard, ana sayfa tasarımı, alt sayfa tasarımları, hata sayfaları ve kulanılacak olan e-posta şablonları, proje yaratıcı süreç bütçesi ve yaratıcı süreç sözleşmesi

İkinci sürecimiz alt yapı çalışmaları sürecidir. Bu süreç zarfında yapılması hedeflenen ticaretin destek sistemleri kurulacaktır. Sürecin barındırdığı iş paketleri:

• Analiz ve dökümantasyon. Çıktılar: Vizyon ve kapsam dökümanı, sistem gereksinimleri dökümanı (aynı zamanda proje sözleşmesine girecek olan teknik şartnamedir), iş kuralları dökümanı ve kullanıcı senaryoları, fazlandırılmış proje planı, risk planı, proje altyapı bütçesi, proje altyapı sözleşmesi
• Fiziksel altyapı kurulum çalışmaları. Çıktılar: Sistemin üzerinde çalışacağı fiziksel altyapı mimari dökümantasyonu, fiziksel altyapı güvenlik gereksinimleri, uygulama yedekleme planları, veritabanı yedekleme planları, uzaktan erişim tipleri ve yetkilendirme, dağıtık mimariler için senkronizasyon mekanizması, eğer kullanılacaksa CDN (içerik iletim ağı) kurulumu
• Yazılım altyapısı temel kurulum çalışmaları. Çıktılar: Kullanılacak olan ön yüz, ERP ve lojistik yazılımlarının belirlenmesi ve üretimi, uygulamalar arasındaki rol ve sorumluluk dağılımları, geliştirme-sahneleme-üretim ortamı kurulumları, proje takip sistemi kurulumu
• Yazılım geliştirme süreci. Çıktılar: Kullanıcı arayüzü, yönetim arayüzleri (içerik, ERP ve lojistik), 3.parti yazılım (toplu e-posta sağlayıcısı, toplu SMS sağlayıcısı, ödeme kanalları, sosyal ağlar vb) entegrasyonları
• Test ve yayına alma süreci. Çıktılar: Test senaryoları, ön yüz test sonuçları, ERP sistemi test sonuçları, lojistik sistemi test sonuçları, stres test sonuçları, Yazılım hatalarının ve iyileştirme ihtiyaçlarının önceliklendirilmiş listesi

Diğer süreçlerle kısmen paralel kısmen de sıralı yürümesi gereken üçüncü sürecimiz ize operasyonel süreçtir. Bu süreç dahilinde yer alan iş paketleri aşağıda belirtilmiştir:

• Proje görüşmeleri. Çıktılar: Proje hedeflerini ve genel isterleri içeren toplantı tutanakları
• Süreç dökümantasyonları. Çıktılar: Satın alma ve tedarik süreç dökümanı, ürün görsellerinin üretim sürecine ilişkin döküman, web uygulaması akış dökümanı, lojistik süreç dökümanı, iptal ve iade süreçleri dökümanı, çağrı merkezi süreç dökümanı ve karar ağaçları
• Satın almalar ve kurulumlar. Çıktılar: Fiziksel sunucu parkı, verimerkezi anlaşmaları, kullanılacak olak ön yüz sistemi seçimi ve satın alması, ERP sistemi seçimi ve satın alması, lojistik sistemi seçimi ve satın alması, güvenlik sertifikaları seçimi ve kurulumu
• Ödeme mecrası çalışmaları. Çıktılar: Kullanılacak olan sanal POS sistemlerinin seçimi, bankalar ile komisyon anlaşmaları ve son kullanıcılara uygulanacak vade farkı tablosu
• Pazarlama çalışmaları. Çıktılar: Son kullanıcılara yapılacak farklı kampanyaların ve kampanya enstrumanlarının belirlenmesi

Yazımın bu noktasında yukarıda temas ettiğim bir cümleye atıfta bulunmak istiyorum. Sıkılmadan yazımı bu noktaya kadar okuyup farkettiğiniz üzere alanında üst sıraları hedefleyen bir e-ticaret işletmesi kurmak sabır, sermaye ve ciddi bilgi birikimi gerektirmektedir ve bu açılardan bakıldığında her babayiğidin harcı malesef değildir.

Unutmadan eklemek istiyorum, yukarıdaki süreci bu yazıma aktarırken bile aklıma gelen aslında bir kaç alt iş paketi daha var ama onları hem bu yazımı daha uzatmamak hem de daha sonraki yazılarıma konu bırakmak adına şimdilik saklıyorum. Ama ufak bir ipucu vermek gerekirse hem pazarlama çalışmalarını daha da detaylandırmak hem de CRM kelimesinin etrafında biraz daha dolaşmamız gerektiğini sizle de farketmişsinizdir.

Bu yazımı burada noktalarken iki noktaya daha temas etmek istiyorum. Bunlardan ilki yukarıda da iki kere belirttiğim üzere bahsettiğim süreçlere ait daha detaylı bir dökümanı yakında şirketimiz T&G Workshop‘un sitesinde hem Türkçe hem de İngilizce olarak bulabiliyor olacaksınız. İkinci nokta ise e-ticaret süreçleri hakkında destek talepleriniz için bize her zaman info@tgworksghop.com adresini kullanarak ulaşabilirsiniz.

Sevgilerimle,
Kıvanç Toker

Ülkemizde de Turkcell’in bu konuda çalışmaları olmuş hatta yurtdışındaki rakiplerine benzer bir strateji doğrultusunda yazılım geliştiricileri buluşturacak bir platformun kurulumu için gerekli ilk adımlar atılmıştır.

Ülkemizde bu konudaki gelişmelere ve de yazılım geliştiriciler olarak fırsatlarımıza da bir sonraki yazımda değinmeye çalışacağım.

Sevgilerimle

Bu duyuru sonrasında çok değişik yorumların yapıldığı hepimizin dikkatini çekmiştir sanıyorum. Bu yorumlardan benim ilk aklıma gelenler şu şekilde:

• Google arama motoru değil mi abi, işletim sistemi ile ne alakaları var?
• Bu Microsoft’u bir firma devirebilirse o da Google’dır, helal olsun adamlara!
• Ben zaten bekliyordum Android olayından sonra böyle bir şey.

Google’ın konuyla ilgili resmi blog’unda geçen bir cümle dikkatimi çekti önce: “For application developers, the web is the platform”. Sonrasında bu cümlenin bir benzerini bir yerde okuduğumu düşündüm. Kısa bir araştırma sonucu bunun yakın zamanda Google tarafından dillendirilmiş bir açıklamanın bir kısmı olduğunu gördüm. Sadecce application developer’lar için değil, Google’a göre hepimiz için artık Web is the platform!

Peki bu ne demek? Ben Google’ın son bir iki seneki adımlarından yola çıkarak vardığım sonuçları paylaşayım sizinle:

• Google vizyonunda “desktop uygulaması” diye Install edilen uygulamalar yok
• Google çok uzun bir süredir aşağıdaki birbini tamamlayan ürünlere yatırım yapıyor
  • Google apps: Google’ın üzerinde uygulama geliştirebileceğiniz ve cloud mimarisi üzerinde barındırılan ürünü. Java ve Phyton dilleri ile yazılmış uygulamanızı bu platformun üzerinde koşturduğunuz anda her browser tarafından, dünyanın her yerinden yüksek süratle erişilebilir oluyor.
  • Google docs, sites, calendar vb.: Google’ın tüm firmalara sunduğu SAAS hizmetleri. Google kendi platformu üzerinde apps üzerinde show case uygulamaları geliştiriyor.
  • Google Chrome: Google mevcut browserların yetenekli ama kısıtlı olduğunu biliyor bu sebeple Google apps üzerinde yürütülecek uygulamalara özel yeteneklerle erişebilecek kendi browser’ını piyasaya sürdü.
  • Google OS: Google her ne kadar kendi browser’ı ile web based uygulamaları daha yetenekli kılabilecek olsa da, en yüksek performanslı uygulamaların mutlaka donanım optimize olması gerektiğini biliyor. Internet’in yaygınlaşması öncesinde kavramları oluşturulmuş mevcut işletim sistemlerinin Internet platformu ile ilişkileri Google’ın istediği kadar sıkı değil, bu yüzden oturup sıfırdan Interneti köküne kadar sömüren, fiziksel bilgisayarınızın her fiziksel bileşenini Internet ile sıkı sıkıya bağlayacak bir işletim sistemini, çekirdeğinden itibaren baştan hazırlıyor.

Peki bundan sonra ne olacak:

• Google işletim sistemi bilgisayarlarımızı Internet’in gerçek bir düğümü haline getirecek.
• İşletim sistemlerimize artık yazılım kurmayacağız, tüm ihtiyaçlarımızı SAAS konseptinde geliştirilmiş, aylık aboneliklerle alacağımız uygulamalar ile karşılayacağız.
• Bilgisayarımız yanımızda taşıdığımız bir kütle olmaktan çıkacak, Internet erişimi olan her cihaz üzerinden “kendi masaüstümüze, uygulamalarımıza ve dosyalarımıza” erişebiliyor olacağız. Yani ağ bilgisayarları kullanıyor olacağız.
• Google dünyanın en büyük sinir ağınının yöneticisi olacak
• …

Sonunu üç nokta olarak bıraktım çünkü buradan sonrası biraz, yazının başlığından da anlayabileceğiniz gibi Terminatör’ün senaryosuna doğru gidiyor:

Google’s master plan’i duymuşsunuzdur muhtemelen. Google’ın GooglePlex’inde yer alan büyük bir beyaz tabloda çizilmiş ve bu şekilde efsaneleşmiş bir akış diyagramıdır.

İlgili diyagrama aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz:

http://www.flickr.com/photos/jurvetson/21470089/

http://undergoogle.com/tools/GoogleMasterPlanEN.html

O tabloda aşağıdaki alanı özel olarak kopyaladım. Ne dersiniz, adım adım ilerliyorlar değil mi :)

Sevgiyle kalın :)

Kıvanç

Nasıl bir şeydir bilir misiniz?

Akşam 10da işten çıkıp da eve giderken daha yapmanız gereken çok şey olduğu için sürat yapmak, sabah çalar saatle değil, o gün yapmanız gereken işlerin stresi ile uyanmak. Ofisin kapısını kapatırken arkanıza bakıp bu kadar zamanda neler yapmışım acaba son bir kez masalara, bilgisayarlara bakarak huzur bulmaya çalışmak…

Ellerinizin kadehe gittiği her akşam “yarın erken kalkmam lazım” cümlesini içinizden geçirir misiniz güzel bir cumartesi akşamı bile, çok keyifli bir sohbette kendi kafanızın derinliklerine dalar mısınız, nasıl yapacağız sorusuyla boğuşur musunuz istinasız her dakika…

İlkokuldan beri burnunun ucuna havuç uzatılmış bir jenerasyondan mısınız siz de; hep paraşütle atlayacağınız o sıradışı ama hiç gelemeyen günlerin hayalini kurar mısınız? 7-24 lisedeki sınav psikolojisi ile yaşar mısınız, geçse de kurtulsakların “geçse”desi hiç gelmeyecekmiş gibi görünen.

Kendinizi asosyal hissetmemek adına çevrenizdeki insanlarla görüşme planları yapar mısınız her hafta görüşme zamanlarını “abi araşalım”lar ile açık bırakarak, vefasız olur mu takma adınız?Mutluluk sizin için iş düşünmediğiniz zamanlar anlamına gelir mi hiç? Güneşin gözünün içine bilgisayar ekranınınızın üzerinden bakar mısınız sık sık?

Özetle; o kadar başarı cümlesi kurarak içten içe sıradan olmayı hayal eder misiniz hiç?

Uzun bir aradan sonra, iyigecelerdörtduvar…

Geçtiğimiz 5 ay süresince bu projemizle ilgili olumlu olumsuz pek çok gelişmeye şahit olduk. Bunların olumlularını sizlerle paylaşmak için biraz daha beklemeyi düşünüyorum. Fakat olumsuzları özellikle de yaşanan zorlukları, aranızda benzer bir girişim içinde bulunmak isteyenler olabileceğini düşünerek burada özetlemeye çalışacağım.

Yazımızın konusunu teşkil eden bir e-ticaret işletmesinin hayatını zorlaştıran durumları 3 ana başlıkta toplayabiliriz: 

• İletişim problemleri
• Lojistik zorluklar
• Finansal zorluklar

Gelelim ikinci başlığımıza. Günümüzde pek çok e-ticaret işletmesi üzerindeki riski azaltmak için stoksuz çalışmaktadır. Bunun açıklaması şudur: Önce sipariş gelir, sonra ürünü temin edersiniz. Malesef ürün temini ve sonrası gönderimi konusu problemli konulardır (eminim çok şaşırdınız :)). Eğer kendinize ait bu operasyonda kullanabileceğiniz bir aracınız yoksa, kargo masrafları tüm karınızı alıp götürebilir. Kendinize ait aracınızla bu işe kalkıştığınızda ise tedarikçilerinizin lokasyonları arasındaki ciddi farklılıklar sizin için zaman ve maliyet sorunu yaratacaktır. İster stoklu ister stoksuz çalışsın, aldığınız siparişte bulunan ürünleri müşterinize ulaştırabilmek için de – eğer sadece aynı şehir için çalışmıyorsanız – bir kargo firması ile anlaşmanız gerekecektir. Her ne kadar ülkemizdeki bilindik kargo firmaları hem teknik altyapı olarak hem de hız anlamında oldukça iyi durumda olsalar da, maliyetleri çok yüksektir. Tüm e-ticaret ömrünüz boyunca en büyük gider kalemlerinizden biri mutlaka lojistik olacaktır. Peki bu alandaki sorunlarınızı minimize etmek için neler yapabilirsiniz:

• Ticaretini yapacağınız ürünleri seçerken tedarikçilerin lokasyonları sizin için önemli bir kriter olsun, unutmayın ki en büyük karla satacağınız ürünler en kısa sürede en ucuza tedarik ettiğiniz ürünlerdir
• Mümkünse ürünlerin tedariğini de kendi imkanlarınızla gerçekleştirin, hem tedarik hem de teslimat işlemleri için kargo firmalarını kullanmak mevcut piyasa koşullarında eğer stoksuz çalışıyorsanız çoğu ürünü zararına satmanıza bile sebep olabilir
• E-ticaret yapmaya ürünlerinizin teslimatı için iyi bir kargo firması ile iyi bir anlaşma yaparak başlayın, aylık kaç sipariş alabileceğinizi ve hedeflerinizi kargo firmaları ile paylaşın ve onlardan en yüksek indirimleri almaya çalışın